Возвращен на склад в городе отправителя сдэк. Отслеживание почтовых отправлений сдэк
Недостатки: безответственные, дозвониться им нереально, долго доставляют, им плевать на ваши грузы и на вас полностью!, компания олигофренов и идиотов!, не вовремя отвечают на письма и запросы, не выполняют обещания, обманывают по телефону, операторы как роботы, не могут внятно ответить, полный отстой!
ВСЯ ПРАВДА О СДЭК!
СМОТРИТЕ И НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ ДРЯНЬЮ!
НИ ЗА ЧТО И НИКОГДА!
Ребята день не добрый! Приветствую всех и всем хочу сообщить! СДЭК это полный отстой! Советую поставщикам и получателям в особенности-откажитесь от услуг этой фуфлыжной компании навсегда поберегите свое время, деньги и нервы! 2.03.17 из Москвы поставщик запчастей для автомобилей отправил мне необходимую запчасть. Срок крайней доставки был 6.03.17,так все выглядет на сайте в настоящий момент! Прямо вот сейчас!:
Номер накладной
Отследить
Накладная № 10035623
Дата создания: 2.03.2017
ОткудаМосква
КудаВеликий Новгород
Крайняя дата доставки: 6.03.2017
В пути. Задержка.
Текущее состояние: "В транзитном городе", Санкт-Петербург, 6.03.2017
Детали доставки
СтатусМестоположениеДата
"В транзитном городе"Москва (На Кунцевской)2.03.2017
"Отправлен в транзитный город"Москва (На Кунцевской)2.03.2017
"Принят в городе отправителя"Москва3.03.2017
"Принят в городе отправителя"Москва5.03.2017
"Отправлен в город получателя"Москва5.03.2017
"В транзитном городе"Санкт-Петербург6.03.2017
Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405. Компания СДЭК приносит извинения!
Спасибо, что обратились в нашу компанию!
Утром 6 числа звоню оператору через интернет, мне отвечают что запчасти будут доставлены до 18-00, ждите смс, соответственно смс нет, В Великом Новгороде они работают до 19-00. Звоню на следующий день утром! Мне сообщают что все узнают и перезвонят через час, проходит полтора часа-звонка нет, сразу говорю что буду писать претензию, звоню еще раз сам через интернет, звонок заблокирован! Пишу в чат-стоимость доставки (надо уточнить для составления претензии)-ответ-сообщим через час! Узнаю все сам за пять минут позвонив в пункт выдачи в Великом Новгороде! приходит ответ в чате через полтора часа! Я отвечаю-узнал все сам, быстрее рак на горе свистнет! пока вы ответите!
При помощи онлайн-сервиса сайт вы за несколько кликов сможете узнать точное местоположение вашей посылки или почтового отправления, доставляемых курьерской компанией «СДЭК».
Служба курьерской доставки и отправления грузов «СДЭК Логистические решения» — оказывает услуги по курьерской экспресс-доставке посылок, грузов и почтовых отправлений по всей территории РФ. Стоит отметить, что СДЭК считается почтовой службой номер один, ориентированной на курьерскую доставку посылок из Китая по России и СНГ.
Буквально за несколько кликов вы оперативно узнаете точное местонахождение вашей посылки СДЭК.
Как отследить посылку СДЭК?
Отследить перевозку и доставку посылки почтовой компанией «СДЭК» очень просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный идентификатор посылки. Нужно отметить, что формат идентификаторов СДЕК несколько отличается от привычных форматов трек-кода (В начале идентификатора, как правило, идет 5 букв, после чего следует номер из десяти цифр, и замыкают номер две буквы). После указания трек-номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о местоположении вашего почтового отправления.
Сколько ждатьпосылку СДЭК
Официально сроки доставки не обозначены, но как правило, посылки доходят в течение 30-45 суток. Столь долгие сроки обусловлены высокой загруженностью таможни в Китае и РФ, а так же тем, что по Китаю посылка доставляется наземным транспортом.
Где забирать посылку СДЭК
Сразу после поступления посылки на пункт выдачи Вы получите SMS сообщение c указанием адреса, по которому осуществляется выдача посылок. Советуем обратить внимание на режим работы указанного отделения.
Наиболее популярные типы отправлений СДЭК
- Посылочка - стандартная доставка посылок по России;
- Магистральный экспресс-оперативная и экономная доставка посылок и грузов по России. Перевозки осуществляются наземным транспортом;
- Посылка - доставка грузов по России;
- Экспресс лайт- срочная доставка легких грузов (до 29 кг.). Услуга актуальна для доставки документации, как в РФ, так и в пределах вашего города;
- Китайский экспресс - экономичная доставка товаров из других стран в РФ для торговых компаний.
Можно ли изменить адрес или дату выдачи посылки СДЭК?
Обратите внимание, что Вы можете самостоятельно изменять адрес и режим доставки. Данный функционал доступен на сайте компании.
Итак, при необходимости Вы можете:
- Скорректировать дату и время доставки.
- Отменить курьерскую доставку и оформить самовывоз.
- Выбрать другое отделение СДЭК для получения посылки.
Использование курьерской службы CDEK для доставки документации или товаров – это быстро, безопасно и надежно. Клиент всегда имеет возможность отследить свою посылку СДЭК в любое время суток по трек-номеру или накладной несколькими способами, что делает процедуру отслеживания посылки удобной и практичной.
Компания СДЭК предоставляет услуги курьерской доставки с 2000 года и на сегодняшний день имеет отделения и представительства больше, чем в 5 странах по всему миру.
Как отследить посылку СДЭК по номеру заказа
- номер накладной;
- трек-номер, присваиваемый компанией-перевозчиком.
- отслеживать посылку через расширенную форму;
- лично оформить и вывести на печать заполненные для отправки накладные квитанции по заказу;
- узнавать стоимость доставки товара с учетом имеющихся скидок;
- получать дополнительную информацию, касающуюся сотрудничества с компанией.
Рассмотрим способы, как узнать, где посылка, при наличии необходимых данных и цифр.
Возможно ли отследить по другим параметрам
Как уже отмечалось, в личном кабинете предлагаются 2 способа отслеживания движения товара или документов:
- по трек-номеру;
- по транспортной накладной.
Если отправление заказа осуществляется из зарубежья, то в обязательном порядке посылке будет присвоен трек-код. Дело в том, что товары, отправленные из Поднебесной через компанию СДЭК, в основной массе доставляются к границе с РФ с помощью местных логистических организаций. Именно они присваивают посылке соответствующий трек-код.
Получатель использует указанный набор цифр, вместо номера накладной, для того, чтобы находить текущее местоположение товара.
Если взять в качестве примера трек-коды из Китая, то они имеют следующий формат:
- ETSSD1000987854YQ;
- YDACK5000098447YQ.
Важно! Формат не относится к UPU-формату, и проверять местоположение посылки, как стандартные почтовые, невозможно.
Второй способ – это отследить по номеру накладной, где может находиться посылка. Для этого следует выполнить следующий алгоритм действий:
- зайти на официальный сайт https://www.cdek.ru;
- в главном меню найти раздел «Онлайн-сервисы»;
- из предложенного перечня выбрать «Отследить заказ»;
- перейти на страницу отслеживания;
- в предложенном поле ввести номер накладной, состоящий из 10 или 8 цифр;
- нажать «Отследить».
В открывшемся окне отобразится исчерпывающая информация, относительно движения посылки и ее текущего местоположения.
Где можно узнать номер накладной
Узнать номер накладной или трек-код можно 2 способами:
- непосредственно у отправителя посылки;
- через личный кабинет на официальном сайте компании-курьера.
Рассмотрим подробнее второй способ.
Через личный кабинет
Для получения номера накладной отправленной посылки потребуется выполнить следующие действия:
Таким же образом можно просмотреть данные по уже завершенным доставкам.
Как узнать, что посылка уже пришла
После фактического прибытия посылки на склад компании клиент получает на телефон СМС-сообщение с информацией о месте получения заказа, это значит, что получатель может уже приходить в пункт выдачи. Оптимальный вариант – забирать посылку самостоятельно, поскольку в отделениях редко бывают очереди, но, в крайнем случае, можно воспользоваться услугами курьерской доставки.
Расположение пунктов выдачи можно узнать на официальном сайте компании.
Основные статусы отслеживания посылок СДЭК
Предлагается ознакомиться с возможными статусами при пользовании услугами СДЭК:
| Основной | Дополнительный |
| В пути – Прибыла в промежуточный пункт |
|
| В пути – Покинула промежуточный пункт |
|
| Прибыла на таможню страны отправления | В процессе таможенного оформления (за рубежом). |
| Экспорт из страны отправления | Отгружен в РФ. |
| Импорт в страну назначения | Принят СДЭК на территории РФ. |
| Прибыла на таможню | В процессе таможенного оформления (РФ). |
| Покинула таможню | Таможенное оформление завершено. |
| Посылка готова к самовывозу | Принят в городе получателя. Готов к выдаче. |
| Посылка выдана для доставки | На доставке у курьера. |
| Посылка доставлена | Вручен. |
| Неудачная попытка вручения | Не вручен. |
| Прочее |
|
Указанный перечень не является исчерпывающим. За более детальной информацией обращайтесь в службу поддержки компании.
Сколько длится доставка
Среднее время доставки заказа составляет до 40 дней. В исключительных случаях срок сокращается до 2 недель. Дело в том, что компания СДЭК не занимается доставкой товара непосредственно с китайских магазинов по территории Поднебесной до границы с РФ. Для этого привлекаются посредники в лице мелких и средних курьерских компаний Китая.
Часть маршрута, пролегающая по территории РФ, до конечного пункта получения курируется компанией СДЭК.
Процесс транспортировки заказа от точки «А» до точки «Б» сопровождается прохождением многочисленных документальных процедур. Основные задержки происходят на таможне, а также под влиянием внешних факторов и общей ситуации транспортного сообщения.
Заключение
Использование услуг курьерских компаний существенно упрощает взаимодействие покупателей и продавцов. В XXI веке продвинутые потребители товаров и услуг предпочитают осуществлять преимущественно безналичные расчеты, а большинство покупок совершается через интернет.
Китайский рынок товаров предлагает широкий ассортимент и приемлемую цену, что делает покупки через курьерские службы выгодным мероприятием.
1. дверь-дверь (Д-Д) - Курьер забирает груз у отправителя и доставляет получателю на указанный адрес.
2. дверь-склад (Д-С) - Курьер забирает груз у отправителя и довозит до склада, получатель забирает груз самостоятельно в ПВЗ (самозабор).
3. склад-дверь (С-Д) - Отправитель доставляет груз самостоятельно до склада, курьер доставляет получателю на указанный адрес.
4. склад-склад (С-С) - Отправитель доставляет груз самостоятельно до склада, получатель забирает груз самостоятельно в ПВЗ (самозабор).
Таблица 2. Статусы заказов
Идентификатор | Статус | Комментарий |
Заказ отменен ИМ после регистрации в системе до прихода груза на склад СДЭК в городе-отправителе |
||
Принят на склад отправителя | Оформлен приход на склад СДЭК в городе-отправителе. |
|
Выдан на отправку в г.-отправителе | Оформлен расход со склада СДЭК в городе-отправителе. Груз подготовлен к отправке (консолидирован с другими посылками) |
|
Возвращен на склад отправителя | Повторно оформлен приход в городе-отправителе (не удалось передать перевозчику по какой-либо причине) |
|
Сдан перевозчику в г.-отправителе | Зарегистрирована отправка в городе-отправителе. Консолидированный груз передан на доставку (в аэропорт/загружен машину) |
|
Отправлен в г.-транзит | Зарегистрирована отправка в город-транзит. Проставлены дата и время отправления у перевозчика |
|
Встречен в г.-транзите | Зарегистрирована встреча в городе-транзите |
|
Принят на склад транзита | Оформлен приход в городе-транзите |
|
Возвращен на склад транзита | Повторно оформлен приход в городе-транзите (груз возвращен на склад) |
|
Выдан на отправку в г.-транзите | Оформлен расход в городе-транзите |
|
Сдан перевозчику в г.-транзите | Зарегистрирована отправка у перевозчика в городе-транзите |
|
Отправлен в г.-получатель | Зарегистрирована отправка в город-получатель, груз в пути. |
|
Встречен в г.-получателе | Зарегистрирована встреча груза в городе-получателе |
|
Принят на склад доставки | Оформлен приход на склад города-получателя., ожидает доставки до двери |
|
Оформлен приход на склад города-получателя. Доставка до склада, посылка ожидает забора клиентом - покупателем ИМ |
||
Выдан на доставку | Добавлен в курьерскую карту, выдан курьеру на доставку |
|
Возвращен на склад доставки | Оформлен повторный приход на склад в городе-получателе. Доставка не удалась по какой-либо причине, ожидается очередная попытка доставки |
|
Не вручен | Покупатель отказался от покупки, возврат в ИМ |
Таблица 3. Дополнительные статусы заказов
Идентификатор | Доп. статус | Услуга доставки оказана (0-нет, 1- да) | Соответствующий статус |
Возврат, неверный адрес | Не вручен |
||
Возврат, не дозвонились | Не вручен |
||
Возврат, адресат не проживает | Не вручен |
||
Возврат, не должен выполняться: вес отличается от заявленного более, чем на X г. | Не вручен |
||
Возврат, не должен выполняться: фактически нет отправления(на бумаге есть) | Не вручен |
||
Возврат, не должен выполняться: дубль номера заказа в одном акте приема-передачи | Не вручен |
||
Возврат, не должен выполняться: не доставляем в данный город/регион | Не вручен |
||
Возврат, повреждение упаковки, при приемке от отправителя | Не вручен |
||
Возврат, повреждение упаковки, у перевозчика | Не вручен |
||
Возврат, повреждение упаковки, на нашем складе/доставке у курьера | Не вручен |
||
Возврат, отказ от получения: Без объяснения | Не вручен |
||
Возврат, отказ от получения: Претензия к качеству товара | Не вручен |
||
Возврат, отказ от получения: Недовложение | Не вручен |
||
Возврат, отказ от получения: Пересорт | Не вручен |
||
Возврат, отказ от получения: Не устроили сроки | Не вручен |
||
Возврат, отказ от получения: Уже купил | Не вручен |
||
Возврат, отказ от получения: Передумал | Не вручен |
||
Возврат, отказ от получения: Ошибка оформления | Не вручен |
||
Возврат, отказ от получения: Повреждение упаковки, у получателя | Не вручен |
||
Не вручен |
|||
Не вручен |
|||
Частичная доставка | |||
Возврат, отказ от получения: Нет денег | Не вручен |
||
Возврат, отказ от получения: Товар не подошел/не понравился | Не вручен |
||
Возврат, истек срок хранения | Не вручен |
||
Возврат, не прошел таможню | Не вручен |
||
Возврат, не должен выполняться: является коммерческим грузом | Не вручен |
||
Не вручен |
|||
Не востребован, утилизация | Не вручен |
Таблица 4. Причины задержки доставки
Идентификатор | Причины |
Телефон неверный |
|
Тел. недоступен |
|
Не берут трубку |
|
Неисправность авто |
|
Неверный адрес |
|
Отказ от заявки |
|
Не знают что отправлять |
|
Груз не готов |
|
Отказ в получении |
|
Отказ от оплаты |
|
Контактное лицо в компании не работает |
|
Контактное лицо отсутствует |
|
Груз отправили через другую компанию |
|
Не дозвонился |
|
Частичная доставка |
|
Организация не работает |
|
Не могу найти адрес |
|
Смена адреса |
|
Требуется доп. информация для забора груза |
|
Отказ от получения/ от заявки |
|
Перенос даты |
|
Требуется пропуск/ограниченный доступ |
|
Нет паспорта/копии |
|
Нет купона |
|
Нужен чек |
|
Нет доверенности от получателя |
|
Нет доверенности от СДЭК |
|
Требуются документы |
|
Груз не вошел в авто |
|
Требуется курьер на авто/газель |
|
Отправитель требует расписаться в документах |
|
Очередь на выдачу груза |
|
Я жду звонка от оператора |
|
Не успеваю |
|
Самозабор |
Таблица 5. Дополнительные услуги*
Код услуги | Добавление в заказе | Название | Описание |
СТРАХОВАНИЕ | Обеспечение страховой защиты посылки. Размер дополнительного сбора страхования вычисляется от размера объявленной стоимости отправления. Важно: Услуга начисляется автоматически для всех заказов ИМ, не разрешена для самостоятельной передачи в тэге AddService. |
||
Разрешено | ДОСТАВКА В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ | Компания СДЭК осуществляет доставку и отправление документов и грузов в выходные и нерабочие дни. При доставке или отправлении документов или грузов в выходной день к базовому тарифу добавляется 300 руб. |
|
ОТПРАВКА В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ |
|||
Запрещено, начисляется автоматически | ТЯЖЕЛЫЙ ГРУЗ | При отправке тяжелых грузов, ·если вес 1 места составляет от 75 до 200 кг, то тариф увеличивается на 18 руб за каждый килограмм, ·если вес 1 места более 200 кг, то тариф увеличивается на 25 руб за каждый килограмм. Также возможен индивидуальный расчет стоимости доставки тяжелых грузов. Тарифы на такие отправления будут рассчитаны индивидуально и в короткие сроки (не более 1 рабочего дня) и могут быть значительно дешевле наших базовых тарифов. |
|
Запрещено, начисляется автоматически | НЕГАБАРИТНЫЙ ГРУЗ | При доставке негабаритного Отправления, размер одной из сторон которого превышает 1,5 м тариф увеличивается на 30 % (если отправление рассчитывается не по объемному весу). Стоимость и возможность доставки Отправления, размер одной из сторон которого превышает 2,2 м, согласовывается дополнительно при размещении заявки. |
|
ОПАСНЫЙ ГРУЗ | Кроме обычных документов и грузов, компания СДЭК готова доставить отправления, содержащие опасные грузы (кроме запрещенных к перевозке). В связи с определенным риском стоимость доставки грузов, относящихся к категории опасных, увеличивается в 1,5 раза. |
||
Запрещено, начисляется автоматически | ОЖИДАНИЕ БОЛЕЕ 15 МИН. У ОТПРАВИТЕЛЯ | К приезду курьера Отправление должно быть подготовлено. По правилам компании СДЭК курьер может ожидать передачи или получения отправления не более 15 минут. В случаях, когда курьер дожидается приема или передачи Отправления более 15 минут, взимается дополнительный сбор в размере 170 рублей. Не допускается на тарифах Посылка. |
|
Запрещено, начисляется автоматически | ОЖИДАНИЕ БОЛЕЕ 15 МИН. У ПОЛУЧАТЕЛЯ |
||
Запрещено, начисляется автоматически | ХРАНЕНИЕ НА СКЛАДЕ | При необходимости наша компания предоставляет возможность хранения груза на складе, первые 7 дней - БЕСПЛАТНО. Начиная с восьмых суток, плата за хранение осуществляется по следующим тарифам: ·стандартного отправления (1 место размером до 25*40*60см) - основной тариф 15 руб./место за 1 календарный день, включая выходные и праздничные дни; ·не стандартного отправления (1 место размером более 25*40*60см) - основной тариф 30 руб./место за 1 календарный день, включая выходные и праздничные дни. |
|
Запрещено, начисляется сотрудником СДЭК | |||
Запрещено, начисляется автоматически | УДАЛЕННЫЙ РАЙОН | В случаях, когда забор или доставка груза курьером осуществляется из удаленного района города, взимается дополнительная плата. Установленный перечень удаленных районов Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-250-04-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города. |
|
Запрещено, начисляется автоматически | ПОВТОРНАЯ ПОЕЗДКА | Когда требуется повторный вызов курьера по ранее аннулированному заказу либо доставка/забор не были осуществлены по вине клиента, начисляется дополнительный сбор. Размер сбора зависит от веса отправления и стоимости доставки по городу. |
|
Разрешено | ЗАБОР В ГОРОДЕ ОТПРАВИТЕЛЕ | Дополнительная услуга забора груза в городе отправителя, при условии что тариф доставки с режимом «от склада» (не доступна для тарифов Посылка) |
|
Разрешено | ДОСТАВКА В ГОРОДЕ ПОЛУЧАТЕЛЕ | Дополнительная услуга доставки груза в городе получателя, при условии что тариф доставки с режимом «до склада» (только для тарифов «Магистральный», «Магистральный супер-экспресс») |
|
Запрещено, начисляется сотрудником СДЭК | Дополнительный сбор от кредитного контроля СДЭК. |
||
Запрещено, начисляется сотрудником СДЭК | ОБРЕШЕТКА ГРУЗА | Для большей сохранности Вашего Отправления компания СДЭК предлагает услуги по обрешетке груза. Стоимость обрешетки для каждого Отправления рассчитывается индивидуально. Т. е. это индивидуальная упаковка груза. |
|
Доступно только в ЛК и при оформлении через Call-центр | УПАКОВКА 1 | Стоимость коробки размером 310*215*280мм - 20 руб. (для грузов до 10 кг). |
|
Доступно только в ЛК и при оформлении через Call-центр | УПАКОВКА 2 | Стоимость коробки размером 430*310*280мм - 30 руб. (для грузов до 15 кг). |
|
Только при оформлении через Call-центр | АРЕНДА КУРЬЕРА | Когда необходимо доставить или принять документы в Федеральные службы, такие как: налоговые органы, министерства, посольства, суды, службы надзора и т. д., а также по заказам, требующим ожидания более часа, наша компания готова предоставить курьера. |
|
Доступно только в ЛК и при оформлении через Call-центр | СМС УВЕДОМЛЕНИЕ | Компания СДЭК предлагает каждому клиенту оформить услугу "смс-уведомление о доставке". Отправителю высылается сообщение с датой и временем доставки. Стоимость услуги 5 рублей. |
|
Запрещено, начисляется автоматически | СОРТИРОВКА | Расконсолидация груза и сортировка его по направлениям/адресам/получателям |
|
Разрешено | ПРИМЕРКА НА ДОМУ | Курьер доставляет покупателю несколько единиц товара (одежда, обувь и пр.) для примерки. Время ожидания курьера в этом случае составляет 30 минут. |
|
Доступно только в ЛК и при оформлении через Call-центр | ДОСТАВКА ЛИЧНО В РУКИ | Компания СДЭК предлагает воспользоваться услугой "Доставка лично в руки" всем клиентам, которым важно, чтобы отправление было передано получателю только на основании документа, удостоверяющего личность. Услуга не совместима с тарифами "Супер-экспресс" и "Блиц-экспресс". |
|
Запрещено, начисляется автоматически в зависимости от учловий договора | СКАН ДОКУМЕНТОВ | Для подтверждения факта доставки мы можем предоставить Вам скан документов с подписью получателя. Стоимость услуги 50 руб. |
|
Доступно только в ЛК и при оформлении через Call-центр | ПОДЪЕМ НА ЭТАЖ РУЧНОЙ | Услуга предоставляется при необходимости подъема на этаж крупногабаритных и тяжелых отправлений (весом от 10 кг). Разделяется на 2 вида: «Подъем на этаж ручной» и «Подъем на этаж лифтом». Стоимость услуги «Подъем на этаж ручной» (без лифта ) ·для веса до 30 кг включительно - 50 руб каждый этаж ·для веса 31-50 кг - 70 руб каждый этаж ·для веса 51-100 кг - 100 руб каждый этаж д ·ля веса 101-150 кг - 130 руб каждый этаж · для веса свыше 150 кг - 150 руб каждый этаж Стоимость услуги «Подъем на этаж лифтом»: ·для веса до 30 кг включительно - 50 руб ·для веса 31-50 кг - 70 руб ·для веса 51-100 кг - 100 руб ·для веса 101-150 кг - 130 руб ·для веса свыше 100 кг - 150 руб |
|
Доступно только в ЛК и при оформлении через Call-центр | ПОДЪЕМ НА ЭТАЖ ЛИФТОМ |
||
Запрещено, начисляется автоматически | Услуга для интернет-магазинов "Прозвон" включает в себя предварительный прозвон получателей перед доставкой операторами call-центра. Стоимость услуги 15 руб 1 заказ. |
||
Разрешено | ЧАСТИЧНАЯ ДОСТАВКА | Во время доставки товара покупатель может отказаться от одной или нескольких позиций, и выкупить только часть заказа |
|
Разрешено | ОСМОТР ВЛОЖЕНИЯ | Проверка покупателем содержимого заказа до его оплаты (вскрытие посылки). |
|
Доступно только в ЛК и при оформлении через Call-центр | ОТПРАВКА В ВЕЧЕРНЕЕ ВРЕМЯ | Компания СДЭК осуществляет доставку и отправление документов и грузов в вечернее время. При доставке или отправлении документов в вечернее время к базовому тарифу добавляется 300 руб. |
|
Доступно только в ЛК и при оформлении через Call-центр | ДОСТАВКА В ВЕЧЕРНЕЕ ВРЕМЯ |
||
Запрещено, начисляется автоматически | ТЕПЛОВОЙ РЕЖИМ | Направления, по которым возможна доставка с тепловым режимом: Кемерово-Новокузнецк, Новосибирск-Красноярск, Новосибирск-Кемерово, Новосибирск-Томск, Новосибирск-Омск, Новосибирск-Барнаул, Барнаул-Горно-Алтайск И В ОБРАТНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ! |
|
Запрещено, начисляется автоматически | ВОЗВРАТ ДОКУМЕНТОВ | Служба доставки «СДЭК» предоставляет услугу обратной доставки сопроводительных документов с отметками получателя, а также возврат товаров для интернет-магазинов и других торговых предприятий. |
|
Запрещено, начисляется автоматически | АГЕНТСКОЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ | Наша компания оказывает услуги по приему денежных средств от клиента за товар и РКО |
* За более подробной информацией необходимо обращаться к менеджерам компании.
Дополнительную информацию по услуге Вы можете узнать по телефону единой справочной службы 8-800-250-04-05 (звонок бесплатный) или у менеджеров компании в офисе Вашего города. Также данная информация выложена на сайте нашей компании.
Таблица 6. Причины неудачных прозвонов
Идентификатор | Причины |
Телефон занят |
|
Абонент не берет трубку |
|
Абонент недоступен |
|
Неверный номер |
При столкновении со транспортными службами, часто упоминаются понятия транзит, транзитные перевозки и транзитный город. Что они обозначают? Разберемся в понятиях подробней.
Определение понятий
Транзит обозначает перевозку грузов или путь пассажиров от пункта А в пункт Б через расположенные на пути промежуточные пункты.
Так же данное определение трактуется как транспортировка грузов без перегрузок на промежуточных пунктах.
Следовательно, транзитный город — это пункт, через который идет посылка. Все города, через границы которых проходит груз являются транзитными, кроме места отправления и прибытия.
Данный термин часто встречается при отслеживании грузов транспортной компании СДЭК. Но клиентам курьерской службы не стоит беспокоиться, если они увидели такое текущее состояние посылки: «Груз отправлен в транзитный город». Заказ все равно придет до места назначения в целости и сохранности.
Транзитные перевозки что это и для чего?
Если вы не знаете, что обозначает данное понятие и не можете определить подойдет ли вам такой вид услуги, то отметим, что этот термин повествует о доставке заказа через несколько промежуточных пунктов.
Ваша посылка может сама иметь статус транзита, при этом происходит ее приравнивание к попутной перевозке груза. То есть доставить товар нужно в назначенный пункт, а ваш груз будет выгружен в промежуточном пункте.
Часто под данным понятием подразумевают доставку посылки через несколько промежуточных пунктов. На самом деле происходит разгрузка транзита, а вся транзитная перевозка следует до назначенного пункта прибытия.
При некоторых ситуациях в процессе транзитных грузоперевозок могут использоваться разные виды транспорта. В этом случае груз хранится на складе, до того момента, пока не последует следующее отправление. Оплату всех затрат, возникших в результате таких действий перевозчик производит за свой счет. В таком случае грузоперевозка получает название — консолидирована.
Грузоперевозки через транзитные города обладают рядом особенностей:
- цена, за транзит намного ниже прямой поставки. Это связано с большим количеством перевозимых грузов.
- Перевозчик полностью материально ответственен за перевозимый груз, вне зависимости от этапа доставки.
- В процессе транзитной доставки затрачивается больше времени, это объясняется частыми остановками из-за транзитных пунктов назначения.
